Un chat en vivo en su sitio web es la forma más rápida de ayudar a sus clientes

S1 CHAT

Aumente la tasa de conversión

Un chat en vivo disminuye los abandonos del carrito de compras mediante la asistencia en el momento oportuno y la rápida resolución ante cualquier problema.

Reduzca la espera y mejore la atención

No sólo es útil para aumentar las ventas. Es mucho más rápido que el correo electrónico y mucho más eficiente que el teléfono para brindar cualquier tipo de servicios al cliente

ACTUE DE MANERA PREDICTIVA A LOS REQUERIMIENTOS

Comuníquese con los clientes incluso antes de que hagan una pregunta

CHAT PROACTIVO

Incremente su CTA dirigiéndose a sus clientes en el momento oportuno, con mensajes personalizados, basados en su comportamiento y sus características.

CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS

Puede configurar un mensaje especial según el dispositivo y navegador del usuario, o también en base a la región e idioma del navegador.
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COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Los triggers pueden dispararse si el visitante está actualmente o proviene de una URL específica. También pueden configurarse según un tiempo de navegación o de inactividad en el sitio, por ejemplo.

Información clara, análisis simples, decisiones correctas

Acceda a un completo set de reportes que le permitirá supervisar el rendimiento de cada agente, equipo o departamento; monitorear cada conversación y seguir la evolución de cada KPI

Encuestas de satisfacción

Utilice la calificación de chat para conocer los comentarios de sus clientes y seguir mejorando el rendimiento de su operación

MULTICANAL

Supere las expectativas de sus clientes. La atención al cliente no se limita al chat.
La plataforma de S1 integra todos los canales digitales.

Personalizable

Personalice el chat de acuerdo al look&feel de su sitio web

Disparadores

Diríjase a sus clientes en el momento oportuno

Formularios previos

Solicite datos relevantes al cliente antes de iniciar un chat para agilizar el proceso de derivación

Envío de archivos

Resuelva los casos de forma más eficaz mediante el envío de archivos e imágenes

Transcripción de voz a texto

Sume la posibilidad de escribir con la voz de sus agentes

Integrable con S1 Chatbot

Mejore el rendimiento de su equipo incorporando inteligencia artificial

Potencie su centro de contactos con nuestro software

El futuro del Customer Service, hoy.

 

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