No leemos la mente
de tus clientes, solo lo parece

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BOT

S1 BOT

S1 BOT trabaja junto con tu equipo de atención para darle a tus clientes una experiencia inigualable: rápida y sin frustraciones. Es inteligente e interviene sólo cuando sabe qué responder, reduciendo tiempos en cada conversación en la que participa.

Beneficios y características

Revoluciona la atención al cliente

  • Ayuda al cliente
  • Responde consultas
  • Ofrece alternativas
  • Realiza gestiones
  • Deriva a quien corresponda
  • Brinda soluciones

Atiende al instante 24/7

  • Garantiza que el cliente reciba respuestas en tiempo y forma cada vez que se comunique. Todo el tiempo.

Es multicanal

  • No importa de dónde se contacten tus clientes. Puede configurarse para cualquier canal digital; redes sociales, chat online, SMS, email
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No genera frustración

A diferencia de otros Bots, sólo responde lo que entiende. Cuando no puede hacerlo, suma a un agente a la misma conversación, evitando frustraciones.

  • Certeza en el entendimiento (responde cuando su grado de certeza de entendimiento es alto. Puede configurarse el grado de certeza necesario para que responda)
  • NPL (Procesamiento natural del lenguaje): traduce los mensajes en intenciones concretas. Entiende la intención.
  • Entendimiento del contexto: consigue comprender el contexto de una conversación, no sólo limitándose a responder el último mensaje recibido.
No genera frustraciones
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El bot es especialista y se configura para cualquier objetivo de tu negocio.

Bot de Reservas

Bot de Reservas
  • Agenda Citas
  • Reserva Vuelos
  • Cuartos de Hotel
  • Alquiler de Autos

Bot de Ventas

Bot de Ventas
  • Realiza ventas en línea de productos para aclarar y resolver sus dudas; lo orienta y ofrece asistencia

Bot de Respuestas

Bot de Respuestas
  • Ofrece información del cliente para aclarar y resolver sus dudas, lo orienta y ofrece asistencia.

Bot Especializado

Bot Especializado
  • Básicamente hace todo lo que tu proceso clave requiera, es un robot que se dedica al objetivo de tu negocio
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Ahorro de costos

  • Reduce la cantidad de interacciones respondidas por un humano, automatizando la gestión y ocupándose de procesos repetitivos.
  • Permite ahorrar tiempo de gestión del agente (reducción concreta del AHT)
  • Control de su productividad: es posible medir el desempeño del bot mediante métricas
BOT

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MACHINE LEARNING

Aprendizaje contínuo en base a la retroalimentación. Aprende con el tiempo y aumenta su grado de certeza de entendimiento.

Cada vez es más inteligente!

Bot Machine Learning