Inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente reduciendo costos

S1 BOT

No genera frustración

S1 BOT trabaja en conjunto con su equipo de atención. Es inteligente y responde sólo si alcanza el grado de certeza deseado en la comprensión del mensaje. El grado de certeza mejora en el tiempo gracias a Machine Learning. Cuando no logra comprender el mensaje, deriva automáticamente al agente correspondiente,

Ahorro de costos y más productividad

Reduce la cantidad de interacciones respondidas por un humano, automatizando la gestión y ocupándose de procesos repetitivos. Ahorra tiempo de gestión del agente reduciendo el AHT hasta en un 40%. El desempeño del bot se mide con métricas detalladas que permiten optimizarlo y aumentar la productividad de la operación.

Reduce costos

Reduce hasta en 40% su AHT automatizando la gestión y ocupándose de procesos repetitivos. 

Mejora la atención

Garantiza que el cliente reciba respuestas en tiempo y forma cada vez que se comunique. Todo el tiempo.

Es multicanal

Ya sea por redes sociales, live chat o por WhatsApp. el Bot mejora la experiencia de sus clientes en cualquiera de los canales integrados a S1.

Procesamiento Natural del Lenguaje

Este proceso permite la autoclasificación de los mensajes recibidos a través de 4 pasos.

Machine learning

Aprendizaje contínuo en base a la retroalimentación. Aprende con el tiempo y aumenta su grado de certeza de entendimiento.

Potencie su centro de contactos con nuestro software

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