Todos os seus canais digitais em uma única plataforma

S1 GATEWAY

Simplifica o caos

A S1Gateway é uma plataforma de atendimento ao cliente que melhora a relação entre pessoas e empresas. Faz com que oferecer atendimento ao cliente através de canais digitais seja muito fácil. Permite integrá-los em uma única plataforma, ordenando o caos.

Saiba o tempo todo o que está acontecendo

Os relatórios do S1 mostram informações de maneira compreensível e simples, otimizando e melhorando a gestão.

Dashboards em tempo real

KPIS específicos sobre a gestão de canais digitais em tempo real

Relatórios históricos configuráveis

Indicadores: de Tráfico / de produtividade / de Gestão / de Csat ou de NPS

Mapa colorido por tipologia e zona

Listening sobre as mensagens privadas

Máxima satisfação do cliente

Atendimento multicanal derivado para a pessoa certa na hora certa.

Custos de atendimento reduzidos

Automatização que otimiza o trabalho dos seus funcionários e reduz tempos de atendimento.

As melhores ferramentas para seus agentes.

Forneça a seus agentes as ferramentas corretas para potenciar seu rendimento. A flexibilidade na configuração e nas permissões impulsiona dinâmicas de alta produtividade. O contexto através de todos os canais mantém sua equipe informada e um passo adiante enquanto atende seus clientes; isso lhe permite personalizar cada experiência de contato e construir melhores relações.

Recursos que impulsionam a produtividade da operação.

Os clientes têm um único perfil multicanal, e todas as interações são tagueadas e classificadas de maneira dinâmica. As respostas são aceleradas com modelos variáveis que melhoram os tempos naturais de atendimento e sobressaem na aplicação de protocolos de crise. Tudo funciona sobre um motor que se adapta às regras do negócio.

Roteamento inteligente (ACD)

Ótima distribuição das interações aos agentes certos com possibilidades múltiplas de segmentação.

AI & NLP integrados ao core do S1Gateway

O sistema se baseia em uma plataforma sólida de inteligência artificial.

Alta disponibilidad 99.99%

Garantimos disponibilidade para as operações mais exigentes.

Flexibilidade e soluções sob medida

Um sistema flexível que entende as variáveis de cada negócio.

Permissões, funções e departamentos

Os acessos são flexíveis e se adaptam ao esquema de atendimento planificado.

Padrões de regulamentos e segurança

Operamos com os padrões mundiais mais altos da indústria.

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Integração com CRM

O S1 é integrado com qualquer CRM sob medida para criar uma vista 360° de seus clientes.

Medição de satisfação do cliente

Tudo funciona em torno da felicidade dos clientes

Melhore a relação com os seus clientes

O futuro do Atendimento ao Cliente, hoje.

        

Argentina
+54 11 2040 0649

Chile
+56 2 3328 1744

Espanha
+34 910 78 19 27

México
+52 55 4164 7804

Perú
+51 1 706 1770

UK
+44 20 3962 1040

USA
+1 917 746 0625

 

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