Una chat dal vivo sul tuo sito web è il modo più veloce per aiutare i suoi clienti

S1 CHAT

Aumentare il tasso di conversione

Una chat dal vivo diminuisce l’abbandono del carrello mediante l’assistenza tempestiva e la rapida risoluzione di qualsiasi problema.

Riduci l’attesa e migliora l’attenzione

È molto più veloce dell’e-mail, e molto più efficiente del telefono per fornire qualsiasi tipo di servizio al cliente. Un ottimo strumento per aumentare le vendite.

AGISCI IN MODO PREDITTIVO RISPETTO ALLE NECESSITA

Contattare i clienti prima ancora che facciano una domanda

CHAT PROATTIVO

Incrementa il tuo CTA rivolgendoti ai tuoi clienti nel momento giusto, con messaggi personalizzati basati sul comportamento e sulle caratteristiche.

CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS

Puoi impostare un messaggio speciale a seconda del dispositivo e browser dell’utente, o anche in base alla regione ed alla lingua del browser.

COMPORTAMENTO DELL’UTENTE

I trigger possono scattare se il visitatore si trova attualmente o proviene da un URL specifico. Possono anche essere impostati in base ad un tempo di navigazione o di inattività sul sito, ad esempio.

Informazioni chiare, analisi semplice, decisioni corrette

Accedi a un set completo di rapporti che le permetterà di monitorare ti prestazioni di ogni agente, team o settore; monitorare ogni conversazione e seguire l’evoluzione di ogni KPI.

Sondaggi di soddisfazione

Utilizza il rating chat per conoscere i commenti dei clienti e continuare a migliorare le prestazioni della vostra operazione

MULTICANALE

Supera le aspettative dei tuoi clienti. Il servizio clienti non si limita alla chat. La piattaforma S1 integra tutti i canali digitali.

Personalizzabile

Personalizza la chat secondo il look&feel del tuo sito web.

Trigger

Rivolgiti ai suoi clienti al momento giusto.

Formularios previos

Richiedi i dati pertinenti al cliente prima di iniziare una chat per velocizzare il processo di derivazione.

Envío de archivos

Risolvi i casi in modo più efficace inviando file e immagini.

Trascrizione da voce a testo

Aggiungi la possibilità di scrivere con la voce dei tuoi agenti.

Integrabile con S1 Chatbot

Migliora le prestazioni della tua squadra incorporando l’ intelligenza artificiale

Potenzia il tuo centro contatti con la nostra piattaforma.

Il futuro dei servicio clienti, oggi.

        

Argentina
+54 11 2040 0649

Cile
+56 2 3328 1744

Spagna
+34 910 78 19 27

Messico
+52 55 4164 7804

Perù
+51 1 706 1770

UK
+44 20 3962 1040

USA
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