Intelligenza artificiale per potenziare l’intelligenza umana

S1 BOT

Non genera frustrazione

S1 BOT lavora insieme al proprio team di assistenza. È intelligente e risponde solo se raggiunge il grado di certezza desiderato nella comprensione del messaggio. Il grado di certezza migliora nel tempo grazie a Machine Learning. Quando non riesce a capire il messaggio, lo deriva automaticamente all’agente corrispondente.

Risparmio sui costi e maggiore produttività

Riduce la quantità di interazioni risolte da un umano, automatizzando la gestione e gestendo i processi ripetitivi. Risparmia il tempo di gestione dell’agente riducendo l’AHT fino al 40%. Le prestazioni del bot sono misurate con metriche dettagliate che permettono di ottimizzare e aumentare la produttività dell’ operazione

Riduce i costi

Riduce fino al 40% il tuo AHT automatizzando la gestione e gestendo processi ripetitivi.

Migliora l’attenzione

Garantisce che il cliente riceva subito le risposte corrette ogni volta che si mette in contatto. Tutto il tempo.

È multicanale

Il Bot migliora l’esperienza dei tuoi clienti su uno qualsiasi dei canali integrati a S1; sia che si tratti di social network, di live chat o di Whatsapp,

Elaborazione naturale del linguaggio

Questo processo consente una autoclassificazione in 4 fasi dei messaggi ricevuti.

Machine learning

Apprendimento continuo in base al feedback. Impara col tempo e aumenta il suo grado di certezza di comprensione.

Potenzia il tuo centro contatti con la nostra piattaforma.

Il futuro dei servicio clienti, oggi.

        

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