Intelligenza artificiale per potenziare l’intelligenza umana

S1 BOT

Non genera frustrazione

S1 BOT lavora insieme al proprio team di assistenza. È intelligente e risponde solo se raggiunge il grado di certezza desiderato nella comprensione del messaggio. Il grado di certezza migliora nel tempo grazie a Machine Learning. Quando non riesce a capire il messaggio, ne deriva automaticamente l’agente corrispondente.

Risparmi sui costi e maggiore produttività

Riduce la quantità di interazioni risposte per un umano, automatizzando la gestione e gestendo processi ripetitivi. Risparmia tempo di gestione dell’agente riducendo l’AHT fino al 40%. Le prestazioni del bot sono misurate con metriche dettagliate che permettono di ottimizzare e aumentare la produttività del’operazione.

Riduce costi

Riduce fino al 40% il suo AHT automatizzando la gestione e gestendo processi ripetitivi. 

Migliora l’attenzione

Garantisce che il cliente riceva risposte in tempo e in forma ogni volta che se comunica. Tutto il tempo.

È multicanale

Che si tratti di social network, live chat o da Whatsapp. il Bot migliora l’esperienza dei suoi clienti su uno qualsiasi dei canali integrati a S1.

Elaborazione naturale del linguaggio

Questo processo consente l’autoclassificazione dei messaggi ricevuti in 4 fasi.

Machine learning

Apprendimento continuo in base al feedback. Impara col tempo e aumenta il suo grado di certezza di comprensione.

Potenzia i suo Centro di contatti con la nostra piattaforma

Il futuro dei servicio clienti, oggi.

        

Argentina
+54 11 2040 0649

Cile
+56 2 3328 1744

Spagna
+34 910 78 19 27

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+52 55 4164 7804

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