100% sicuro per lo smart working e ottimizzato per indirizzare il traffico ai canali digitali

Una soluzione agile ed efficace per migrare rapidamente l’attenzione vocale sui canali digitali.

La soluzione per fornire al cliente la migliore esperienza sui canali digitali

S1 Gateway è una piattaforma che integra tutti i canali digitali. Organizza, assegna la priorità, rutea e indirizza i messaggi dei suoi clienti all’agente giusto, al momento preciso, attraverso qualsiasi canale. Facile e senza sforzi.

Una World Class Customer Care Platform

S1 Gateway mantiene il cliente come il centro dell’operazioni in ogni momento. 

La soluzione per potenziare al massimo i contact center

Gestire i processi critici con semplicità, precisione e rapidità.

Cos’è S1 Gateway

S1 Gateway è una piattaforma di servizio clienti che migliora il raporto tra clienti e aziende.

Rende molto facile servire i suoi clienti attraverso i canali digitali, integrando in un’unica piattaforma l’attenzione di tutti i canali digitali.

Comprende e trasferisce ogni messaggio all’agente o chatbot che corrisponda per ottimizzare i processi e ridurre i tempi di cura.

Aumentare il ritorno del vostro investimento

La piattaforma ottimiza l’operazione e ridurre i tempi di servizio. Report e Dashboard aumentano le prestazioni del suo staff, semplificando i processi di analisi e assicurando decisioni corrette.

Intelligenza artificiale per migliorare l’assistenza e ridurre i costi

Potenzia il suoi team di assistenza e riduce il suo AHT fino al 40% migliorando i suoi tassi di soddisfazione con i nostri robot multicanale.

Agisce prima che i cliente abbiano un problema

Rivolgiti ai suoi clienti al momento giusto, con messaggi personalizzati, in base al loro comportamento e alle loro caratteristiche.

CI SONO TANTE MOTIVI PER SCEGLIERE S1 GATEWAY

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Assistenza 24/7

Assistenza personalizzata 24 ore, 365 giorni

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Riferiti

La miglior parte dei nostri clienti provengono di raccomendazioni di altri clienti

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Index NPS

 

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Up time 99,99%

Abbiamo una alta disponibilità che asegura i nostri servici

AIUTIAMO QUESTE AZIENDE AD INTEGRARE I CANALI DIGITALI

“Gracias a S1 logramos establecer una identidad homogénea como marca en internet. Aumentamos la disponibilidad horaria de atención para los clientes a través de nuevos canales. Logrando ser más competitivos.”

Carola Córdoba
Jefe de call Center – Canal digital Claro

“Sin dudas S1 simplifica y organiza las tareas permitiendo mejores controles y eficiencia operativa, repercutiendo en una mejora interna y obviamente al cliente. Me gusta su agilidad y simplicididad.”

Ana Cecilia Mattera
Head of Shelf Services & Contact Center – ICBC Argentina

“S1 es la herramienta más versátil que me tocó utilizar. Es superior a las que se tienen en el mercado y está un paso adelante en integración y funcionalidades. Además de la plataforma, tienen un gran soporte en línea y profesionales de primer nivel.”

Andres Elizeche Real
Jefe de contact center – Dirección general Claro Paraguay

"S1 se convirtió en un partner clave que nos permitió crecer en una solución omnicanal en toda la región de América del Sur y del Norte. La herramienta resultó ser muy efectiva en términos de performance y resolución de contactos; y su uso muy intuitivo debido a que fue desarrollada desde una lógica de central telefónica"

Pablo Seralvo
Regional Business Solution Manager

Potenzia i suo Centro di contatti con la nostra piattaforma

Il futuro dei servicio clienti, oggi.

        

Argentina
+54 11 2040 0649

Cile
+56 2 3328 1744

Spagna
+34 910 78 19 27

Messico
+52 55 4164 7804

Perù
+51 1 706 1770

UK
+44 20 3962 1040

USA
+1 917 746 0625

 

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