La solución para brindar la mejor experiencia al cliente en canales digitales

S1 es un software que integra todos sus canales digitales en una misma plataforma que organiza, prioriza, rutea y deriva los mensajes de sus clientes al agente adecuado, en el momento correcto, mediante cualquier canal. Fácil y sin esfuerzos.

Una plataforma de atención profesional a clientes

S1 Gateway mantiene al cliente como centro de la operación en todo momento

La solución para potenciar al máximo los centros de contacto

Administre los procesos críticos con simplicidad, precisión y rapidez

Qué es S1 Gateway

S1 Gateway es un software de atención al cliente que optimiza las experiencias de los usuarios. Hace que sea sencillo mejorar la relación entre personas y empresas, integrando en una única plataforma la atención de todos los canales digitales. Además, comprende y deriva cada mensaje al agente o bot que corresponda para optimizar procesos y reducir los tiempos de atención.

Incremente el retorno de su inversión

La plataforma optimiza la operación y reduce los tiempos de atención. Los reportes y dashboards aumentan el rendimiento de su staff, simplificando los procesos de análisis y asegurando decisiones correctas.

Inteligencia Artificial para mejorar la atención y reducir costos

Potencie a su equipo de atención y reduzca su AHT hasta en 40% mejorando sus índices de satisfacción con nuestros bots multicanal.

Actúe antes de que los clientes tengan un problema

Diríjase a sus clientes en el momento oportuno, con mensajes personalizados, basados en su comportamiento y sus características.

Agosto 2018: Whastapp for business

 

Whatsapp abre su plataforma para una integración natural a los centros de contacto.

HAY MUCHOS MOTIVOS PARA ELEGIRNOS

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Soporte 24/7

Atención personalizada las 24 horas los 365 días del año

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Referidos

La mayor parte de nuestros clientes provienen de referidos.

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Índice NPS

 

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Disponibilidad 99,99%

Tenemos una alta disponibilidad que asegura nuestro servicio

AYUDAMOS A INTEGRAR CANALES DIGITALES A ESTAS EMPRESAS

“Gracias a S1 logramos establecer una identidad homogénea como marca en internet. Aumentamos la disponibilidad horaria de atención para los clientes a través de nuevos canales. Logrando ser más competitivos.”

Carola Córdoba
Jefe de call Center – Canal digital Claro

“Sin dudas S1 simplifica y organiza las tareas permitiendo mejores controles y eficiencia operativa, repercutiendo en una mejora interna y obviamente al cliente. Me gusta su agilidad y simplicididad.”

Ana Cecilia Mattera
Head of Shelf Services & Contact Center – ICBC Argentina

“Sin esta solución no podríamos haber entendido qué es lo que nos pasa hoy en los medios sociales y como organizar las respuestas en todos los canales digitales.”

Juan Manuel de Carollis
Gerente de la división hoteles Despegar.com

“S1 es la herramienta más versátil que me tocó utilizar en el mercado. Es superior a las que se tienen en el mercado y está un paso adelante en integración y funcionalidades. Además de la plataforma, tienen un gran soporte en línea y profesionales de primer nivel.”

Andres Elizeche Real
Jefe de contact center – Dirección general Claro Paraguay

"S1 se convirtió en un partner clave que nos permitió crecer en una solución omnicanal en toda la región de América del Sur y del Norte. La herramienta resultó ser muy efectiva en términos de performance y resolución de contactos; y su uso muy intuitivo debido a que fue desarrollada desde una lógica de central telefónica"

Pablo Seralvo
Regional Business Solution Manager

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