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La revolución en la comunicación con WhatsApp

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Cómo WhatsApp cambiará la Atención al Cliente: 24 de Enero, Colombia.   El 24 de Enero, en Bogotá, los partners oficiales de WhatsApp, Wavy y S1 Gateway, mostrarán al mercado cómo realizar la implementación de este canal y discutirán los beneficios potenciales, las...

S1 y Wavy se unen para integrar WhatsApp al Contact Center

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S1 Gateway y Wavy se unen para integrar WhatsApp al Contact Center   Este mes hemos concretado un acuerdo comercial con la empresa Wavy, con el fin de que nuestros clientes puedan integrar WhatsApp al Centro de Contactos: S1 Gateway y Wavy Global cerraron un acuerdo...

8 Claves para afrontar un Hot Sale desde el Contact Center

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8 CLAVES PARA AFRONTAR UN HOT SALE DESDE EL CONTACT CENTER   Por Marcelo Morales Project Launch & Key Account Manager de S1 Gateway - Experto en Atención al Cliente Quiero compartir con ustedes algunas mejores prácticas para afrontar eventos en los que se...

Trátame suavemente: El corazón al centro de la Inteligencia Artificial

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Trátame suavemente: el corazón al centro de la Inteligencia Artificial   Hoy en día parece común hablar de Inteligencia Artificial aplicada a servicios al cliente, siendo que todos son “medio expertos”. Sin embargo, esta tecnología se ha convertido en un commodity,...

Accesibilidad e inclusión en canales digitales: una oportunidad

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Accesibilidad e inclusión en canales digitales   Desde S1 siempre decimos que la atención al cliente es la mejor herramienta de marketing. Hacer que los canales digitales de nuestra empresa sean accesibles para todos es un paso más allá en esta estrategia. Trabajar en...

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